Directives d'expédition

A. Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement (hors jours fériés et week-ends).
B. Délai de livraison : 7 à 12 jours ouvrés, maximum 14 jours ouvrés.
C. Mode d'expédition : Fret aérien.
D. Frais de port : Gratuits.
E. Des frais peuvent être appliqués en cas d'adresse incorrecte ou de modification de l'adresse de livraison.

Toutes les commandes sont traitées dans les 24 heures suivant leur réception (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez des informations complémentaires une fois votre commande expédiée.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis. Les informations de suivi seront disponibles sous 48 heures.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les deux jours suivant la confirmation de celle-ci, veuillez nous contacter à l'adresse gunnhild@elewerk.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Nous examinerons la situation.

Vous pouvez suivre votre commande sur cette page : www.17track.net.

Si votre commande est endommagée, veuillez nous contacter immédiatement par courriel à l'adresse gunnhild@elewerk.com en joignant votre numéro de commande et des photos du produit endommagé. Nous traitons chaque cas individuellement et nous efforçons de trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment à l'adresse gunnhild@elewerk.com .